Atgriešanas, apmaiņas un naudas atmaksas politika

Pēdējoreiz atjaunināts: 2026. gada 20. jūlijā

Paldies, ka iepirkāties Mon Sourire Blanc veikalā. Šajā politikā ir izskaidroti nosacījumi, kas attiecas uz atgriešanu, apmaiņu, naudas atmaksu un pasūtījumu atcelšanu.

Nosacījumu kopsavilkums

• Apkalpotās valstis: Eiropas Savienības valstis.
• Pieņemtās preces: preces ar trūkumiem un preces bez trūkumiem.
• Apmaiņa: tiek pieņemta atbilstošām precēm atkarībā no pieejamības.
• Atgriešanas termiņš: pieprasījums jāiesniedz 14 dienu laikā pēc piegādes.
• Nepieciešamais stāvoklis, atgriežot preci bez trūkumiem: tikai jauna, nelietota, pilnā komplektācijā un oriģinālajā iepakojumā.
• Veids: atgriešana pa pastu.
• Uzlīme: iepriekš apmaksātā uzlīme tiek nosūtīta pa e-pastu, tā jālejupielādē un jāizdrukā.
• Atgriešanas maksa: 0 € par katru apstiprinātu atgriešanu.
• Maksa par preces atkārtotu pieņemšanu krājumos: netiek piemērota.
• Naudas atmaksa: 5 dienu laikā pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes.

14 dienu termiņš

Atgriešanu varat pieprasīt 14 dienu laikā pēc preces piegādes. Termiņš sākas dienā, kad attiecīgā prece ir piegādāta. Pirms preces nosūtīšanas sazinieties ar mums, lai saņemtu apstiprinājumu, iepriekš apmaksāto uzlīmi un atgriešanas norādījumus.

Atgriešanas nosacījumi

Atgriežot preci bez trūkumiem, tai jābūt jaunai, nelietotai, pilnā komplektācijā, oriģinālā stāvoklī un oriģinālajā iepakojumā, ar etiķetēm, aizsargelementiem, piederumiem, instrukcijām un citiem oriģinālajiem elementiem, ja tādi ir.

Atgriešana var tikt noraidīta, ja prece ir nepilnīga, atvērta, lietota, bojāta vai atgriezta stāvoklī, kas neļauj to pārdot atkārtoti, izņemot gadījumus, kad precei ir trūkumi, tā ir bojāta transportēšanas laikā, nepareiza vai neatbilstoša.

Bezmaksas atgriešana pa pastu

Pēc pieprasījuma apstiprināšanas mēs pa e-pastu nosūtām iepriekš apmaksātu atgriešanas uzlīmi, kas jālejupielādē un jāizdrukā. Izmantojiet šo uzlīmi un saņemtos norādījumus. Par apstiprinātu atgriešanu netiek piemērota nedz atgriešanas maksa, nedz maksa par preces atkārtotu pieņemšanu krājumos.

Klients paliek atbildīgs par preces drošu iepakošanu pirms nosūtīšanas. Sūtījumi, kas nosūtīti bez iepriekšēja pieprasījuma vai bez informācijas, kas ļauj identificēt pasūtījumu, var aizkavēt apstrādi.

Preces ar trūkumiem, bojātas vai nepareizi piegādātas preces

Ja saņemtā prece ir nepareiza, tai ir trūkumi vai tā ir bojāta transportēšanas laikā, sazinieties ar mums pirms tās nosūtīšanas. Norādiet sava pasūtījuma numuru, aprakstiet problēmu un, ja iespējams, pievienojiet preces un iepakojuma fotogrāfijas. Mēs piedāvāsim piemērotu risinājumu, tostarp nomaiņu, apmaiņu vai naudas atmaksu atkarībā no situācijas.

Atgriešana, pārdomājot pirkumu

Preci bez trūkumiem var atgriezt norādītajā termiņā, ja tā atbilst iepriekš minētajiem stāvokļa nosacījumiem. Par katru apstiprinātu atgriešanu iepriekš apmaksātā uzlīme tiek nodrošināta bez maksas.

Kā pieprasīt atgriešanu

1. Jautājumiem par produktu, pasūtījumu, piegādi vai atgriešanu izmantojiet kontaktinformācijas lapu.
2. Norādiet sava pasūtījuma numuru, savu vārdu, pirkuma laikā izmantoto e-pasta adresi un attiecīgās preces.
3. Sagaidiet mūsu apstiprinājumu, iepriekš apmaksāto uzlīmi, kas jālejupielādē un jāizdrukā, kā arī nosūtīšanas norādījumus.
4. Rūpīgi iepakojiet preci ar visiem tās oriģinālajiem elementiem un nosūtiet to saskaņā ar saņemtajiem norādījumiem.

Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes mēs veicam naudas atmaksu ne vēlāk kā 5 dienu laikā. Atmaksa tiek veikta ar to pašu maksājuma līdzekli, kas tika izmantots pasūtījuma laikā, ja vien nav skaidri panākta vienošanās par citu līdzekli. Tas, cik ātri summa būs redzama, pēc tam ir atkarīgs no maksājumu pakalpojumu sniedzēja.

Ja to prasa tiesību akti, atmaksa ietver izmaksas par lētāko standarta piegādes veidu, kas tika piedāvāts pasūtījuma laikā. Papildu izmaksas, kas radušās, izvēloties dārgāku veidu, netiek atmaksātas.

Apmaiņa

Apmaiņa tiek pieņemta atbilstošām precēm atkarībā no pieejamības. Pieprasījumā norādiet vēlamo preci. Ja apmaiņu nav iespējams veikt, var tikt piedāvāta naudas atmaksa.

Pasūtījuma atcelšana

Atcelšanu varat pieprasīt stundas laikā pēc pasūtījuma veikšanas, ja tas vēl nav apstrādāts, sagatavots vai nosūtīts. Kad apstrāde ir sākusies, atcelšana vairs var nebūt iespējama; tādā gadījumā pēc piegādes joprojām ir pieejama atgriešanas procedūra.

Izņēmumi

Atgriešana, pārdomājot pirkumu, netiek pieņemta individuāli pielāgotām, lietotām, nepilnīgām, nepareizas rīcības dēļ bojātām precēm vai, ja to pieļauj tiesību akti, higiēnas precēm, kuru iepakojums pēc piegādes ir atvērts. Šie izņēmumi neierobežo jūsu likumā noteiktās tiesības, ja precei ir trūkumi, tā ir bojāta, nepareiza vai neatbilstoša.