Politique d’expédition et de livraison
Dernière mise à jour : 20 juillet 2026
Cette politique présente les zones desservies, les frais, le transporteur et les délais applicables aux commandes passées sur Mon Sourire Blanc.
Résumé des conditions de livraison
- Destination : France métropolitaine uniquement.
- Produits concernés : tous les produits du catalogue.
- Lieu de livraison : adresse du client.
- Transporteur : Chronopost, avec suivi.
- Frais de port : tarif fixe de 5,00 € TTC par commande.
- Livraison gratuite : non proposée.
- Heure limite de commande : 00 h 00, fuseau Europe/Paris.
- Préparation : 1 jour ouvré.
- Acheminement : 2 à 4 jours ouvrés.
- Délai total estimé : 3 à 5 jours ouvrés.
- Jours ouvrés : du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.
Zone desservie
Nous expédions actuellement uniquement à des adresses situées en France métropolitaine. Aucune expédition internationale n’est proposée. Une commande saisie avec une adresse non desservie peut être refusée ou annulée et remboursée.
Frais de port
Les frais de port sont fixés à 5,00 € TTC pour toutes les commandes. Il n’existe ni livraison gratuite, ni seuil de gratuité, ni commande minimale. Le montant est indiqué avant le paiement.
Heure limite et préparation
L’heure limite configurée est 00 h 00, heure de Paris (Europe/Paris). Le délai de préparation est de 1 jour ouvré. Les jours de préparation sont le lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, hors jours fériés en France.
Acheminement et délai total
Après préparation, Chronopost assure l’acheminement en 2 à 4 jours ouvrés. Le délai total estimé est donc de 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais sont des estimations et peuvent être affectés par un jour férié, une adresse incomplète, un incident du transporteur ou un événement indépendant de notre volonté.
Suivi
Un numéro de suivi Chronopost est communiqué par e-mail après l’expédition. Vérifiez l’adresse e-mail saisie lors de la commande et, si nécessaire, le dossier des courriers indésirables.
Adresse logistique
Les commandes sont préparées à l’adresse logistique suivante : 9 Rue de la Tour, 34320 Roujan, France. Cette adresse n’est pas l’adresse d’immatriculation de l’entreprise. L’adresse d’immatriculation du vendeur est publiée dans les mentions légales.
Colis endommagé, perdu ou incorrect
En cas de colis endommagé, d’anomalie de suivi ou d’article incorrect, conservez l’emballage et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et, si possible, des photographies. Nous vérifierons la situation avec le transporteur et vous indiquerons la solution applicable.
Contact
Nom de la boutique : Mon Sourire Blanc
Vendeur contractuel : Benoit Claude Marie Marechal, entrepreneur individuel
E-mail : contact@monsourireblanc.com
Téléphone : +33 6 67 93 38 12
Horaires : du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris.