Политика за изпращане и доставка

Последна актуализация: 20 юли 2026 г.

Тази политика представя обслужваните зони, разходите, начина на доставка и сроковете, приложими за поръчките, направени в Mon Sourire Blanc.

Обобщение на условията за доставка

• Дестинация: страните от Европейския съюз.
• Обхванати продукти: всички продукти от каталога.
• Място на доставка: адресът на клиента.
• Доставка: с куриер, с проследяване.
• Такса за доставка: зависи от държавата на получаване и се показва преди плащането.
• Безплатна доставка: не се предлага.
• Краен час за поръчки: 00:00 ч., часова зона Europe/Paris.
• Подготовка: 1 работен ден.
• Транспорт: обикновено 2–6 работни дни.
• Обща прогнозна продължителност: 3–7 работни дни.
• Работни дни: от понеделник до петък, без официалните празници.

Обслужвана зона

В момента изпращаме само до адреси в страните от Европейския съюз. Не се предлагат изпращания извън тези държави. Поръчка, направена с необслужван адрес, може да бъде отказана или анулирана и сумата да бъде възстановена.

Такси за доставка

Таксата за доставка зависи от държавата на получаване и се показва преди плащането. Няма безплатна доставка, няма праг за безплатна доставка и няма минимална поръчка. Сумата се посочва преди плащането.

Краен час и подготовка

Настроеният краен час е 00:00 ч. парижко време (Europe/Paris). Срокът за подготовка е 1 работен ден. Дните за подготовка са понеделник, вторник, сряда, четвъртък и петък, без официалните празници.

Транспорт и обща продължителност

След подготовката транспортът отнема обикновено 2–6 работни дни. Общата прогнозна продължителност е следователно 3–7 работни дни. Тези срокове са прогнозни и може да бъдат повлияни от официален празник, непълен адрес, инцидент при превозвача или събитие извън нашия контрол.

Проследяване

Номерът за проследяване се изпраща по имейл след изпращането. Проверете имейл адреса, посочен при поръчката, и при необходимост папката с нежелана поща.

Повредена, изгубена или грешна пратка

При повредена пратка, нередност в проследяването или грешен артикул запазете опаковката и се свържете с нас бързо, като посочите номера на поръчката си и по възможност приложите снимки. Ще проверим случая с превозвача и ще ви посочим приложимото решение.