Pravila o otpremi i dostavi

Posljednje ažuriranje: 20. srpnja 2026.

Ova pravila navode područja dostave, troškove, prijevoznika i rokove koji se primjenjuju na narudžbe zaprimljene u trgovini Mon Sourire Blanc.

Sažetak uvjeta dostave

Odredište: zemlje Europske unije.
Obuhvaćeni proizvodi: svi proizvodi iz kataloga.
Mjesto dostave: adresa kupca.
Prijevoznik: dostava s praćenjem pošiljke.
Troškovi dostave: ovise o zemlji odredišta i prikazuju se prije plaćanja.
Besplatna dostava: nije predviđena.
Krajnje vrijeme za narudžbu: 00:00, vremenska zona Europe/Paris.
Priprema: 1 radni dan.
Prijevoz: obično 2 – 6 radnih dana.
Ukupno procijenjeno vrijeme: 3 – 7 radnih dana.
Radni dani: od ponedjeljka do petka, osim praznika.

Područje dostave

Trenutačno otpremamo isključivo na adrese u zemljama Europske unije. Otprema izvan tih zemalja nije predviđena. Narudžba unesena s adresom izvan područja dostave može biti odbijena ili poništena uz povrat novca.

Troškovi dostave

Troškovi dostave ovise o zemlji odredišta i prikazuju se prije plaćanja. Ne postoji besplatna dostava, prag za besplatnu dostavu ni najmanji iznos narudžbe. Iznos se prikazuje prije plaćanja.

Krajnje vrijeme i priprema

Postavljeno krajnje vrijeme jest 00:00 po pariškom vremenu (Europe/Paris). Rok pripreme iznosi 1 radni dan. Dani pripreme su ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak i petak, osim praznika.

Prijevoz i ukupno vrijeme

Nakon pripreme prijevoz obično traje 2 – 6 radnih dana. Ukupno procijenjeno vrijeme stoga iznosi 3 – 7 radnih dana. Ti su rokovi procjene i na njih mogu utjecati praznik, nepotpuna adresa, incident kod prijevoznika ili događaj izvan naše kontrole.

Praćenje

Broj za praćenje pošiljke dostavlja se e-poštom nakon otpreme. Provjerite adresu e-pošte unesenu pri narudžbi i, ako je potrebno, mapu neželjene pošte.

Oštećena, izgubljena ili pogrešna pošiljka

U slučaju oštećene pošiljke, nepravilnosti u praćenju ili pogrešnog proizvoda sačuvajte ambalažu i brzo nam se obratite uz broj narudžbe i, ako je moguće, fotografije. Provjerit ćemo situaciju s prijevoznikom i navesti vam primjenjivo rješenje.