Zásady odesílání a doručení

Poslední aktualizace: 20. července 2026

Tyto zásady popisují obsluhované oblasti, náklady, dopravu a lhůty platné pro objednávky uskutečněné v obchodě Mon Sourire Blanc.

Shrnutí podmínek doručení

• Destinace: země Evropské unie.
• Dotčené produkty: všechny produkty z katalogu.
• Místo doručení: adresa zákazníka.
• Doprava: zásilka se sledováním.
• Poštovné: závisí na cílové zemi a zobrazí se před dokončením platby.
• Doprava zdarma: není nabízena.
• Uzávěrka objednávek: 00:00, časové pásmo Europe/Paris.
• Příprava: 1 pracovní den.
• Přeprava: obvykle 2 až 6 pracovních dnů.
• Celková odhadovaná doba: 3 až 7 pracovních dnů.
• Pracovní dny: pondělí až pátek, mimo státní svátky.

Obsluhovaná oblast

V současnosti odesíláme pouze na adresy v zemích Evropské unie. Mimo tyto země zásilky nenabízíme. Objednávka zadaná s adresou mimo obsluhovanou oblast může být odmítnuta nebo zrušena a zaplacená částka vám bude vrácena.

Poštovné

Poštovné závisí na cílové zemi a zobrazí se před dokončením platby. Neexistuje doprava zdarma, hranice pro dopravu zdarma ani minimální objednávka. Částka je uvedena před platbou.

Uzávěrka a příprava

Nastavená uzávěrka objednávek je 00:00 pařížského času (Europe/Paris). Doba přípravy činí 1 pracovní den. Dny přípravy jsou pondělí, úterý, středa, čtvrtek a pátek, mimo státní svátky.

Přeprava a celková doba

Po přípravě trvá přeprava obvykle 2 až 6 pracovních dnů. Celková odhadovaná doba tedy činí 3 až 7 pracovních dnů. Jde o odhady, které může ovlivnit státní svátek, neúplná adresa, mimořádná událost u dopravce nebo okolnost nezávislá na naší vůli.

Sledování zásilky

Číslo pro sledování zásilky zasíláme e-mailem po odeslání. Zkontrolujte e-mailovou adresu zadanou při objednávce a případně složku s nevyžádanou poštou.

Poškozená, ztracená nebo nesprávná zásilka

Pokud je zásilka poškozená, sledování vykazuje nesrovnalost nebo jste obdrželi nesprávnou položku, uschovejte obal a co nejdříve nás kontaktujte s číslem objednávky a pokud možno s fotografiemi. Situaci ověříme u dopravce a sdělíme vám příslušné řešení.