Politica de expediere și de livrare

Ultima actualizare: 20 iulie 2026

Această politică prezintă zonele deservite, costurile, modalitatea de livrare și termenele aplicabile comenzilor plasate pe Mon Sourire Blanc.

Rezumatul condițiilor de livrare

Destinație: țările Uniunii Europene.
Produse vizate: toate produsele din catalog.
Loc de livrare: adresa clientului.
Livrare: prin curier, cu urmărirea coletului.
Costuri de livrare: depind de țara de destinație și sunt afișate înainte de plată.
Livrare gratuită: nu este oferită.
Ora-limită pentru comenzi: 00:00, fus orar Europe/Paris.
Pregătire: 1 zi lucrătoare.
Transport: în general 2–6 zile lucrătoare.
Termen total estimat: 3–7 zile lucrătoare.
Zile lucrătoare: de luni până vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală.

Zona deservită

În prezent expediem exclusiv către adrese situate în țările Uniunii Europene. Nu sunt oferite expedieri în afara acestor țări. O comandă plasată cu o adresă nedeservită poate fi refuzată sau anulată și rambursată.

Costuri de livrare

Costurile de livrare depind de țara de destinație și sunt afișate înainte de plată. Nu există livrare gratuită, prag de gratuitate sau comandă minimă. Suma este indicată înainte de plată.

Ora-limită și pregătirea

Ora-limită configurată este 00:00, ora Parisului (Europe/Paris). Termenul de pregătire este de 1 zi lucrătoare. Zilele de pregătire sunt luni, marți, miercuri, joi și vineri, cu excepția zilelor de sărbătoare legală.

Transport și termen total

După pregătire, transportul durează în general 2–6 zile lucrătoare. Termenul total estimat este așadar de 3–7 zile lucrătoare. Aceste termene sunt estimative și pot fi afectate de o zi de sărbătoare legală, de o adresă incompletă, de un incident al curierului sau de un eveniment independent de voința noastră.

Urmărire

Un număr de urmărire este comunicat prin e-mail după expediere. Verificați adresa de e-mail introdusă la comandă și, dacă este necesar, folderul de mesaje nedorite.

Colet deteriorat, pierdut sau incorect

În caz de colet deteriorat, de anomalie de urmărire sau de produs incorect, păstrați ambalajul și contactați-ne rapid cu numărul comenzii și, dacă este posibil, cu fotografii. Vom verifica situația împreună cu curierul și vă vom indica soluția aplicabilă.