Zásady odosielania a doručovania

Posledná aktualizácia: 20. júla 2026

Tieto zásady opisujú obsluhované oblasti, náklady, dopravu a lehoty platné pre objednávky urobené v obchode Mon Sourire Blanc.

Zhrnutie podmienok doručenia

Destinácia: krajiny Európskej únie.
Dotknuté výrobky: všetky výrobky z katalógu.
Miesto doručenia: adresa zákazníka.
Dopravca: kuriérska služba so sledovaním zásielky.
Náklady na doručenie: závisia od cieľovej krajiny a zobrazujú sa pred platbou.
Doprava zadarmo: neposkytuje sa.
Uzávierka objednávok: 00:00, časové pásmo Europe/Paris.
Príprava: 1 pracovný deň.
Preprava: spravidla 2 až 6 pracovných dní.
Odhadovaný celkový čas: 3 až 7 pracovných dní.
Pracovné dni: od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov.

Obsluhovaná oblasť

Momentálne odosielame výlučne na adresy v krajinách Európskej únie. Mimo týchto krajín neodosielame. Objednávka zadaná s adresou mimo obsluhovanej oblasti môže byť odmietnutá alebo zrušená a zaplatenú sumu vám vrátime.

Náklady na doručenie

Náklady na doručenie závisia od cieľovej krajiny a zobrazujú sa pred platbou. Neexistuje doprava zadarmo, hranica pre dopravu zadarmo ani minimálna objednávka. Suma sa uvádza pred platbou.

Uzávierka a príprava

Nastavená uzávierka objednávok je 00:00 parížskeho času (Europe/Paris). Lehota na prípravu je 1 pracovný deň. Dni prípravy sú pondelok, utorok, streda, štvrtok a piatok, okrem štátnych sviatkov.

Preprava a celkový čas

Po príprave trvá preprava spravidla 2 až 6 pracovných dní. Odhadovaný celkový čas je teda 3 až 7 pracovných dní. Ide o odhady, ktoré môže ovplyvniť štátny sviatok, neúplná adresa, incident u dopravcu alebo udalosť mimo našej kontroly.

Sledovanie zásielky

Číslo zásielky na sledovanie zasielame e-mailom po odoslaní. Skontrolujte e-mailovú adresu zadanú pri objednávke a v prípade potreby aj priečinok s nevyžiadanou poštou.

Poškodená, stratená alebo nesprávna zásielka

Pri poškodení zásielky, anomálii v sledovaní alebo nesprávnom tovare uschovajte obal a bezodkladne nás kontaktujte s číslom objednávky a, ak je to možné, s fotografiami. Situáciu overíme s dopravcom a oznámime vám platné riešenie.