Política de envío y entrega
Última actualización: 20 de julio de 2026
Esta política presenta las zonas cubiertas, los gastos, el transportista y los plazos aplicables a los pedidos realizados en Mon Sourire Blanc.
Resumen de las condiciones de entrega
- Destino: países de la Unión Europea.
- Productos incluidos: todos los productos del catálogo.
- Lugar de entrega: dirección del cliente.
- Transportista: transportista exprés, con seguimiento.
- Gastos de envío: dependen del país de destino y se indican antes del pago.
- Envío gratuito: no disponible.
- Hora límite de pedido: 00:00, zona horaria Europe/Paris.
- Preparación: 1 día laborable.
- Transporte: normalmente de 2 a 6 días laborables.
- Plazo total estimado: de 3 a 7 días laborables.
- Días laborables: de lunes a viernes, festivos excluidos.
Zona cubierta
Actualmente realizamos envíos únicamente a direcciones situadas en los países de la Unión Europea. No se ofrecen envíos fuera de dichos países. Un pedido cursado con una dirección no cubierta puede ser rechazado o anulado y reembolsado.
Gastos de envío
Los gastos de envío dependen del país de destino y se indican antes del pago. No existe envío gratuito, ni umbral de gratuidad, ni pedido mínimo. El importe se indica antes del pago.
Hora límite y preparación
La hora límite establecida son las 00:00, hora de París (Europe/Paris). El plazo de preparación es de 1 día laborable. Los días de preparación son lunes, martes, miércoles, jueves y viernes, festivos excluidos.
Transporte y plazo total
Tras la preparación, el transporte tarda normalmente de 2 a 6 días laborables. El plazo total estimado es, por tanto, de 3 a 7 días laborables. Se trata de estimaciones que pueden verse afectadas por un día festivo, una dirección incompleta, una incidencia del transportista o un acontecimiento ajeno a nuestra voluntad.
Seguimiento
Tras la expedición se comunica por correo electrónico un número de seguimiento del transportista. Compruebe la dirección de correo electrónico indicada al realizar el pedido y, si es necesario, la carpeta de correo no deseado.
Paquete dañado, extraviado o incorrecto
En caso de paquete dañado, anomalía en el seguimiento o artículo incorrecto, conserve el embalaje y contáctenos rápidamente indicando su número de pedido y, si es posible, adjuntando fotografías. Comprobaremos la situación con el transportista y le indicaremos la solución aplicable.