Política de expedição e de entrega

Última atualização: 20 de julho de 2026

Esta política apresenta as zonas servidas, os custos, a transportadora e os prazos aplicáveis às encomendas efetuadas na Mon Sourire Blanc.

Resumo das condições de entrega

Destino: países da União Europeia.
Produtos abrangidos: todos os produtos do catálogo.
Local de entrega: morada do cliente.
Transportadora: serviço expresso, com seguimento.
Portes de envio: dependem do país de destino e são indicados antes do pagamento.
Entrega gratuita: não disponível.
Hora limite para encomendar: 00h00, fuso horário Europe/Paris.
Preparação: 1 dia útil.
Transporte: normalmente 2 a 6 dias úteis.
Prazo total estimado: 3 a 7 dias úteis.
Dias úteis: de segunda a sexta-feira, excluindo feriados.

Zona servida

Atualmente, expedimos exclusivamente para moradas situadas nos países da União Europeia. Não são efetuadas expedições fora destes países. Uma encomenda registada com uma morada não servida pode ser recusada ou anulada e reembolsada.

Portes de envio

Os portes de envio dependem do país de destino e são indicados antes do pagamento. Não existe entrega gratuita, nem limite para entrega gratuita, nem encomenda mínima. O montante é indicado antes do pagamento.

Hora limite e preparação

A hora limite configurada é 00h00, hora de Paris (Europe/Paris). O prazo de preparação é de 1 dia útil. Os dias de preparação são segunda, terça, quarta, quinta e sexta-feira, excluindo feriados.

Transporte e prazo total

Após a preparação, o transporte demora normalmente 2 a 6 dias úteis. O prazo total estimado é, por conseguinte, de 3 a 7 dias úteis. Estes prazos são estimativas e podem ser afetados por um feriado, uma morada incompleta, um incidente da transportadora ou um acontecimento alheio à nossa vontade.

Seguimento

Um número de seguimento da transportadora é comunicado por e-mail após a expedição. Verifique o endereço de e-mail indicado na encomenda e, se necessário, a pasta de correio não solicitado.

Encomenda danificada, perdida ou incorreta

Em caso de encomenda danificada, anomalia no seguimento ou artigo incorreto, guarde a embalagem e contacte-nos rapidamente com o número da sua encomenda e, se possível, fotografias. Verificaremos a situação com a transportadora e indicar-lhe-emos a solução aplicável.